Уважаемые клиенты!
С радостью сообщаем о расширенном гарантийном периоде на все гидравлические тележки Tisel до 2 лет (24 месяца). Гарантийный период начинается с даты продажи гидравлической рохли официальным дилером. Гарантия действует в течение указанного периода.
Условия гарантии
Гарантия Изготовителя действует при условии соблюдения владельцем требований раздела «Ответственность Владельца» настоящего Руководства. Пожалуйста, прочитайте их внимательно. Ответственность за ремонт и обслуживание Вашего товара возложена на официального Дилера Tisel, то есть нас - Ангара Групп.
Ограниченная область действия гарантии
На следующие случаи не распространяется гарантия, за исключением случаев выявления производственных дефектов:
а. Детали, подверженные интенсивному износу
Не покрывается гарантией ремонт или замена нижеуказанных, но не ограниченных этим перечнем элементов, деталей и материалов, подверженных естественному износу и разрушению при нормальной эксплуатации деталей, вышедших из строя вследствие естественного износа:
- фильтры и фильтрующие элементы (воздушный, топливный, масляный и проч.)
- ведущее колесо и подвилочные ролики
- тормоза, колодки, диски и барабаны
- приводные ремни
- заправочные жидкости и смазочные материалы
Также не покрывается гарантией нормальный износ любых деталей, естественное старение и разрушение покрытия деталей, лакокрасочного слоя, резиновых деталей в результате воздействия окружающей среды и нормального использования, выход из строя деталей гидравлической системы вследствие применения некачественной гидравлической жидкости.
б. Ущерб в результате воздействия внешней среды
Повреждения гидравлической тележки промышленными, химическими или иными переносимыми по воздуху выбросами, солью, антигололёдными реагентами, соком растений, пыльцой, сильным ветром, молнией или иными факторами окружающей среды не покрываются гарантией.
в. Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
Не подлежат возмещению по гарантии повреждения или неисправности, вызванные ненадлежащим использованием следующего характера:
- Эксплуатация рохли с нарушением требований Руководства по эксплуатации и технического обслуживания
- Пренебрежение регламентным техническим обслуживанием
- Использование непригодных или загрязнённых масел или заправочных жидкостей
- Превышение допустимой нагрузки
- Эксплуатация неисправной тележки, если известно о наличии дефекта
- Разряд аккумуляторной батареи
- На рохлю было установлено дополнительное или навесное оборудование, не одобренное производителем
г. Незначительные проявления
Не подлежат устранению по гарантии слабые посторонние звуки, шум, вибрация, которые не влияют на характеристики и работоспособность гидравлической тележки и ее элементов, образование масляных пятен в зонах сальников и уплотнений, не влияющих на расход масла и не приводящих к падению уровня жидкости в агрегатах, а также зазоры между деталями, находящиеся в допустимых пределах.
д. Дополнительные расходы
Гарантия Изготовителя не предусматривает возмещение каких-либо экономических убытков, включая, но, не ограничиваясь следующими:
- Компенсацию за упущенное время или недополученную прибыль
- Компенсацию за телефонные переговоры, такси, подменную тележку, питание, проживание, хранение и прочие косвенные убытки или ущерб
- Компенсацию за неудобства, связанные с невозможностью эксплуатации рохли
ж. Транспортировка неисправной тележки
Возмещение расходов по транспортировке неисправной тележки, рассматривается в случаях:
- Подтверждения дефекта производственного характера
- Невозможности проведения мер по устранению неисправности на месте поломки
- Невозможности и/или нецелесообразности проведения выездного ремонта
- Эвакуации тележки до ближайшего дилера, но на расстояние не более 200 км от населенного пункта с дилерским центром Tisel*
- Необходимо оповестить дилера Tisel о возникшей ситуации и согласовать дальнейшие действия.
Ответственность владельца
- Для проведения планового технического обслуживания или для устранения дефекта необходимо обращаться к официальному Дилеру Tisel - Ангара Групп.
- Неисправности, возникшие вследствие обслуживания или ремонта не у официального Дилера - Ангара Групп, а также использования запасных частей, расходных и смазочных материалов, не поставляемых и/или не рекомендованных Изготовителем, не покрываются гарантией Изготовителя.
- При обращении к Дилеру для проведения планового технического обслуживания или ремонта необходимо предоставить гарантийный талон и чек о покупке.
- Владелец ответственен за своевременное и надлежащее обслуживание тележки в соответствии с графиком обслуживания и перечнем работ, приведённых в Сервисной книжке.
- Владельцу необходимо хранить все документы с отметками о проведённых работах, поскольку в отдельных случаях может возникнуть необходимость подтвердить факт проведения определённых работ.
- Владелец ответственен за последствия возникновения повреждений и неисправностей, вызванных эксплуатацией рохли при недостаточном количестве заправочных жидкостей и смазочных материалов индикаторах неисправностей.
Информация для владельца
Если дефект относится к случаю, покрываемому гарантией, все запчасти и детали устанавливаются Сервисным центром Ангара Групп бесплатно.
В соответствии с условиями гарантийного обслуживания, в случае, если дефект вызван производственным браком или некачественными материалами, дефектные детали и агрегаты заменяются или ремонтируются. Изготовитель оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объём работ и способ устранения неисправностей при гарантийном ремонте.
Понятия «дефект» и «повреждение» имеют различную смысловую нагрузку. «Дефекты» покрываются гарантией, поскольку производитель несёт ответственность за качество материалов и изготовления. За повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, некачественным обслуживанием, производитель не может нести ответственность и не покрывает гарантией ущерб, вызванный такими повреждениями.
Все детали и узлы заменённые по гарантии, становятся собственностью Изготовителя.
На все детали и узлы, установленные на тележку при гарантийном ремонте, даётся гарантия на оставшуюся часть гарантийного срока тележки.
Информация, приведенная в данном разделе, может отличаться от условий, указанных в Сервисной книжке.
